Ответственный сотрудник, если у вас возникли проблемы при подключении к закрытой части Центра Электронных услуг или при использовании электронного ключа, прежде чем звонить в техническую поддержку разработчика
системы скачайте этот документ
Часто возникающие проблемы при подключении
и внимательно изучите все его требования. Если и после этого подключиться не удалось, позвоните
8 (7232) 244561.
Если вы выходите на Центр Электронных услуг через интернет - вам так же необходимо ознакомиться и выполнить действия, описанные в
этой инструкции
Правила пользования услугами «Центра Электронных Услуг»
Раздел «ВЛАСТЬ»
- Выберите Город/Район или Областные учреждения ВКО, в котором находится учреждение/департамент/отдел
к которому Вы хотите обратиться;
- В появившемся списке в основной части экрана выберите учреждение/департамент/отдел;
- В появившемся списке услуг в основной части экрана выберите интересующую Вас услугу.
Раздел «БИЗНЕС»
- Выберите интересующий Вас подраздел;
- В появившемся списке услуг в основной части экрана выберите интересующую Вас услугу.
Раздел «ЖИЗНЬ»
- Выберите этап жизни, где находится ситуация, по которой Вы хотели обратиться;
- В появившемся списке услуг в основной части экрана выберите интересующую Вас услугу.
Виртуальная приемная
Согласно Конституции граждане Республики Казахстан имеют право участвовать в управлении
делами государства непосредственно и через своих представителей, обращаться лично,
а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы
и органы местного самоуправления.
Обращения, поданные в установленном Указом Президента Республики Казахстан, имеющий
силу закона, от 19 июня 1995 года «О порядке рассмотрения обращений граждан» порядке,
подлежат обязательной регистрации и рассмотрению.
В обращениях указываются фамилия, имя, отчество, данные о местожительстве, работе
или учебе обратившегося, наименование органов или должностных лиц, чьи действия
обжалуются, мотивы обращения, свои требования.
Обращения могут быть индивидуальными или коллективными. Гражданин вправе уполномочить
другое лицо на подачу обращения. В интересах несовершеннолетних и недееспособных
лиц обращение подается их законными представителями.
Граждане вправе обращаться с предложениями, заявлениями, жалобами, откликами и запросами
на государственном языке, языке межнационального общения. Ответы даются на государственном
языке или языке межнационального общения.
Обращения граждан рассматриваются и по ним принимаются решения в срок до одного
месяца со дня поступления в органы, а не требующие дополнительного изучения и проверки
- не позднее 15 дней. В тех случаях, когда необходимо проведение дополнительной
проверки, сроки могут быть продлены руководителем соответствующего органа, но не
более чем на один месяц, о чем сообщается заявителю.
Вы можете отслеживать состояние своего запроса на Центре электронных услуг. Также,
при размещении ответа на запрос, Вы получите уведомление по электронной почте.
Обращения, поступившие в органы, в компетенцию которых не входит разрешение поставленных
вопросов, в срок не позднее 5 дней направляются в соответствующие органы с сообщением
об этом гражданину.
Драйвера для электронного ключа IKey вы можете получить по
этой ссылке.
Для ruToken -
здесь